5月16日，在第三十五个全国助残日即将到来之际，第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。会上，京东集团凭借其在扶残助残领域的积极贡献，荣获“全国残疾人工作先进集体”称号，京东集团首席执行官许冉代表京东出席大会并接受表彰。
全国自强模范暨助残先进表彰大会自1991年设立以来，每五年左右举办一次，是国家给予残疾人事业突出贡献者及集体的最高褒奖。京东能获此殊荣，不仅是对其长期以来助残工作的充分肯定，更是对其社会责任担当的高度认可。
京东的助残实践可以追溯至公司创立之初，早在2005年京东就聘用了两名残疾人士。自此之后，京东在各级残联等单位的指导帮助下，发挥自身优势，积极统筹各方面资源力量，多措并举促进解决更多残疾人就业，或帮扶他们更好创业。截至目前，京东安置就业的残疾人已超4000人，并还在持续增长中；同时，还通过免费提供开店培训、运营指导、补贴推广等方式，间接带动了数十万残疾人实现就业创业和稳定增收。
京东在助残领域取得的成效，离不开其一系列具有代表性的创新举措和助残项目。2013年，京东建立了一支全部由残疾人组成的“阳光天使”客服团队，专门为他们建设并不断完善无障碍环境，配备独立餐厅、宿舍、卫生间等设施，还定期组织团建和心理辅导座谈，切实保障残疾人员工的心理健康与职业发展。如今，阳光天使已成为京东助残工作的一张亮丽名片，已累计吸纳数百名残疾人就业，并获得多项荣誉。下一步，京东计划将阳光天使进一步扩充至1000人，并将招聘范围拓展至快递员、外卖骑手、保洁师等，为更多残疾人提供稳定的、多样化就业机会。
2024年6月，京东与中国残联就业服务指导中心签署助残就业合作协议，依托“春晓计划”开辟电商助残专项，为残疾人及其家属量身定制开店扶持政策，涵盖绿色入驻通道、选品铺货指导、运营推广补贴、AI工具赋能等，已累计为超10万名残疾人提供相关技能培训，助力他们通过电商创业实现就业增收。此外，在北京市残联的指导下，立足为残疾人提供电商创业支持，通过开设"爱立方助残旗舰店"，推动残疾人劳动产品实现商品化、市场化、品牌化发展，助力畅通消费帮扶渠道，通过快速建店和运营扶持等，实现2个月内店铺关注人数和订单数量超10倍增长。
在科技助残方面，京东积极投入开展有关创新，研发的AI智能生成工具“京点点”和“羚珑”，帮助残障人士快速生成高质量商品图片和视频，提升电商店铺运营效率，AI数字人直播技术可为残障人士提供全新营销方式。在帮扶视障人群方面，京东自主研发的无障碍信息交互和智能辅助增强技术，可帮助视障者突破职业壁垒，满足客服等岗位的技术条件；此外，联合多个美妆品牌发起“美丽无障碍”公益，推出带盲文贴和扫码引导的“无障碍”美妆护肤产品，助力视障人士便捷购物。
5月12日，京东APP还正式上线了“助残专区”，围绕残疾人各类生活场景和实际需求，开设残疾人辅助器具、残疾人劳动产品、智能化健康服务三大板块。其中，辅助器具板块提供轮椅、拐杖等商品，方便残疾人选购；残疾人劳动产品板块整合相关产品，为爱心用户提供消费帮扶渠道，助力残疾人增加收入；健康服务板块提供医药、互联网医疗等一站式医疗健康服务。
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